Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 30/03/2026
Les présentes Conditions Générales de Service régissent les ventes effectuées sur le site de Maison ORES.
1. Identité de l’entreprise
Maison ORES
34 cours de la République, 69100 Villeurbanne – France
Email : maisonores@zohomail.eu
2. Produits
Les produits proposés sont des pièces de vêtements conçues avec soin, utilisant des matériaux sélectionnés.
Certaines pièces peuvent être réalisées à la commande ou en quantité limitée, impliquant un délai de production spécifique.
Les photographies et visuels sont présentés à titre indicatif. De légères variations peuvent exister.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Maison ORES se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
- litige antérieur
- suspicion de fraude
- informations incomplètes ou incorrectes
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Maison ORES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify.
6. Production et délais
Certains articles étant réalisés à la commande, un délai de production pouvant aller jusqu’à 5 semaines peut s’appliquer avant expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.
Maison ORES ne pourra être tenue responsable des retards liés à des circonstances exceptionnelles ou indépendantes de sa volonté.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.
Maison ORES ne pourra être tenue responsable en cas :
- d’erreur dans l’adresse fournie
- de perte ou retard imputable au transporteur
Les frais et délais de livraison sont précisés au moment de la commande.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, un délai de 14 jours est accordé à compter de la réception pour exercer le droit de rétractation.
Les modalités de retour sont détaillées dans la politique de retour et de remboursement.
9. Exceptions au droit de rétractation
Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.
10. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés sous réserve que les articles :
- n’aient pas été portés, utilisés ou lavés
- soient retournés dans leur état d’origine
Le remboursement est effectué après réception et vérification de l’article.
11. Produits défectueux
Tout article défectueux, endommagé ou incorrect doit être signalé dès réception à :
maisonores@zohomail.eu
Une solution adaptée sera proposée dans les meilleurs délais.
12. Responsabilité
Maison ORES ne saurait être tenue responsable :
- des dommages indirects liés à l’utilisation du site
- d’une mauvaise utilisation des produits
- des cas de force majeure
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (images, designs, textes, produits) sont la propriété exclusive de Maison ORES.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
14. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
16. Contact
Pour toute question :
maisonores@zohomail.eu